Qualitätsmanagement in Direktbanken

Die Synthese von Unternehmens- und Kundenorientierung

Paperback Duits 2001 2001e druk 9783824473366
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Samenvatting

Christina Meigel-Schleiff untersucht die Qualität von Direktbanken aus Unternehmens- und aus Kundensicht.

Specificaties

ISBN13:9783824473366
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:281
Druk:2001

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Inhoudsopgave

Direktbankleistungen als spezielles Dienstleistungsangebot der Banken - Qualitätsbeurteilung durch den Kunden - Erfassung und Messung von Qualität in Direktbanken

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