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Ines Nee

Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms

paperbackEngels9783658139971 16-6-2016

Ines Nee makes important key contributions to service recovery research by analyzing the effect of management response content towards negative online customer reviews on the observer’s purchase intention. Meer

60,99

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Klaus Backhaus

Hurdle Race Marketing

paperbackEngels9783658140861 24-9-2016

In an amusing way Klaus Backhaus endeavours to explain how much of what is sold in practice under the guise of a pronounced market orientation is nothing more than the telling of a fairy tale. Meer

30,99

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Jessica Fleer

Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität in Multikanalsystemen des Einzelhandels

paperbackDuits9783658152918 9-9-2016

Jessica Fleer betrachtet das Konsumentenverhalten im Multikanalsystem ganzheitlich entlang der einzelnen Kaufprozessphasen. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung wird unter Anwendung multivariater Analyseverfahren die herausragende Bedeutung der Informationszufriedenheit für die Gesamtzufriedenheit mit und die Loyalität zu einem Multichannel-Händler nachgewiesen. Meer

68,28

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Marcel Stierl

Corporate Social Responsibility

paperbackDuits9783658024956 14-5-2013

Trotz steigender Relevanz in der Unternehmenspraxis ist ein profundes Verständnis der Rolle von Corporate Social Responsibility (CSR) in Business-to-Business-Geschäftsbeziehungen – sowohl in der Praxis als auch in der Marketing- und CSR-Forschung – kaum vorhanden. Meer

79,49

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Verena König

Wie werde ich eine DIVA?

paperbackDuits9783658025908 20-12-2013

Verena König leitet aus der DIVA erstmals die Marketingprinzipien zur strategischen und operativen Führung einer Modemarke ab: die Positionierung, das Produktmanagement, das Preismanagement, den Online- und Offline-Vertrieb bzw. Meer

40,24

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Bastian Sens

Schluss mit 08/15-Websites – so bringen Sie Ihr Online-Marketing auf Erfolgskurs

paperbackDuits9783658164959 3-7-2017

Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie mit einer optimierten Website und Online-Marketing den Erfolg Ihres Unternehmens in die Hand nehmen können. Tipps und Tricks aus der Praxis helfen Ihnen, nicht nur im Kampf um die besten Google-Platzierungen ganz oben mitzumischen, sondern auch langfristig Kunden zu gewinnen und zu binden. Meer

23,42

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Wolfgang Weitzl

Measuring Electronic Word-of-Mouth Effectiveness

paperbackEngels9783658158880 13-10-2016

Wolfgang Weitzl introduces a novel perspective for measuring consumer trust in eWOM by applying a rigid scale development process. In doing so, the research aims to set new methodical standards for developing reliable, valid and practicable research instruments. Meer

60,99

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Stefanie Schröer

Quick Guide Online-Marketing für Einzelkämpfer und Kleinunternehmer

paperbackDuits9783658159382 6-10-2017

Dieses Buch erklärt kompakt und auf den Punkt, wie Online-Marketing für Einzelkämpfer und Kleinunternehmer mit wenig Zeit, Budget und Vorwissen einfach umsetzbar ist. Meer

34,62

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Thorsten Knoll

Veranstaltungen 4.0

paperbackDuits9783658162221 28-6-2017

Dieses Buch zeigt, wie die digitalen Medien die Eventbranche verändern und welche Risiken aber auch große Chancen auf Veranstalter zukommen werden. Events, Messen und Ausstellungen, Kongresse, Tagungen und Seminare erleben derzeit einen radikalen, technologiegetriebenen Wandel. Meer

73,89

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Marion Büttgen

Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016

paperbackDuits9783658164638 4-4-2017

Die Beiträge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in Online Communities und in E-Mobility Services. Meer

73,89

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Heike Scholz

Social goes Mobile - Kunden gezielt erreichen

paperbackDuits9783658166038 22-9-2017

In diesem Buch erläutern ausgewiesene Digital-Profis, wie Unternehmen ihre Kunden zielsicher mobil in Sozialen Netzwerken erreichen und daraus den größtmöglichen Profit ziehen können. Meer

45,84

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Wir sind Verkauf!

paperbackDuits9783658166755 23-6-2017

Dieses Buch räumt mit Vorurteilen im Vertrieb auf und geht von der steilen These aus: Verkaufen ist einer der schönsten Berufe der Welt – sofern man die richtige Haltung dazu findet und grundsätzlich ein Menschenfreund ist. Meer

38,-

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Markus Prandini

Industrielle After Sales Services in China

paperbackDuits9783658190415 10-11-2017

Das Buch beschreibt, welche Bedeutung After Sales Services im chinesischen Markt haben. Es erläutert, wie Schweizer Maschinenbauunternehmen ihre Serviceleistungen in China anbieten. Meer

45,84

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Engin Baran

Employer Branding

paperbackDuits9783658193409 1-12-2017

Dieses Buch beschreibt die Konzeption und Vorgehensweise für den Aufbau einer starken Arbeitgebermarke. Es wird gezeigt, wie Unternehmen die besten Talente gewinnen, sie langfristig binden und zu Höchstleistungen motivieren können. Meer

68,28

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Einstieg in das Influencer Marketing

paperbackDuits9783658197445 22-11-2017

Das vorliegende essential erläutert die Prinzipien des Influencer Marketing und liefert eine praxisorientierte und komprimierte Einführung in das Thema. Meer

17,81

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André Morys

Die digitale Wachstumsstrategie

paperbackDuits9783658199357 5-11-2018

André Morys liefert mit diesem Buch die Essenz aus seiner 20-jährigen Strategie- und Conversion-Beratung – im Mittelstand sowie in Dax-Konzernen. Er stellt die zehn wirklich entscheidenden Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Wachstum im Online-Business vor und liefert konkrete Bausteine, Optimierungshebel und Implementierungs-Schritte für deren erfolgreiche Umsetzung im unternehmerischen Alltag. Meer

62,67

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Jörg Staudacher

Kundenorientierung

paperbackDuits9783658201753 23-2-2021

Dieses Buch definiert verbindlich den Begriff Kundenorientierung, vermittelt die Grundlagen der kundenorientierten Unternehmensführung und beantwortet u. Meer

45,84

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Die informatisierte Service-Ökonomie

gebondenDuits9783658215279 9-4-2018

Die Beitragsautoren diskutieren ein breites Spektrum betriebs- und volkswirtschaftlich relevanter Aspekte der Service-Ökonomie. Untersucht werden die Integration von Kunden in den Prozess der Leistungserstellung sowie die Wirkungen der Informatisierung auf den Arbeitsmarkt, das Arbeitsnehmerwohlbefinden und das Arbeitsrecht. Meer

101,92

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Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

Dialogmarketing Perspektiven 2017/2018

paperbackDuits9783658205973 4-4-2018

Der Sammelband Dialogmarketing Perspektiven vereint aktuelle Fachbeiträge und Forschungsprojekte zu Themen des Dialogmarketings und erscheint 2017/2018 bereits im zwölften Jahr. Meer

68,28

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Frank Deges

Quick Guide Influencer Marketing

paperbackDuits9783658221621 18-7-2018

Authentische und persönliche Werbebotschaften werden im Kaufprozess immer wichtiger. Dieser Quick Guide erklärt kompakt und auf den Punkt, wie Unternehmen erfolgreich mit Influencern zusammenarbeiten können. Meer

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