Martin Sonnenschein,
Harald Zapp,
Axel Freyberg
Customer Energy
Wie Unternehmen lernen, die Macht des Kunden für sich zu nutzen
Gebonden Duits 2006 9783409142649
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Samenvatting
Customer Energy - diejenige Energie, die der Kunde in den Wertschöpfungsprozess einbringt - gewinnt zunehmenden Stellenwert für Kunden und für Anbieter. Das Buch zeigt, wie technologische Konvergenz, neues Kundenbewusstsein und Globalisierung zusammenwirken. Und es zeigt, wie sich Customer Energy als attraktiver Wachstumshebel produktiv nutzen lässt.
Specificaties
ISBN13:9783409142649
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Gabler Verlag
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
Kein überraschendes Phänomen: Customer Energy
Telekommunikation: Fest oder mobil - in jedem Fall entscheidet der Kunde
Medien: Urvertrauen verloren, aber neue Verbündete gewonnen
Customer Equipment: Kaum noch Grenzen zwischen Hard- und Software
Fallbeispiele: Nokia/Kodak Mobile Service/Yahoo, Microsoft XBOX
Die sechs Imperative der Management-Agenda im Endkundenmarkt
Telekommunikation: Fest oder mobil - in jedem Fall entscheidet der Kunde
Medien: Urvertrauen verloren, aber neue Verbündete gewonnen
Customer Equipment: Kaum noch Grenzen zwischen Hard- und Software
Fallbeispiele: Nokia/Kodak Mobile Service/Yahoo, Microsoft XBOX
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